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千佛山街道梳理17项业务内容 提升窗口服务优化

本报9月16日讯 今年以来,历下区千佛山街道通过对“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我来跑”三类事项共计17项内容进行梳理,采取窗口一站式办结、主动联络、帮助协调、上门服务、特事特办等服务形式,优化街道、社区窗口服务方式,加快办理各项业务速度,切实为群众做好服务。依托山东省政务服务平台,梳理各项业务,完善范本、样表、增加业务办理流程说明、填表说明及所需材料、受理人群等,居民可通过此平台网上服务大厅模块,直接查询所需办理业务,下载相关表格,到社区窗口办理相关业务。居民可根据网上提供的相关科室及社区电话取得联系,由工作人员电话解答相关政策规定或一次性告知办事流程。

同时,街道社会事务科设立“一门受理 协同办理”窗口,推行民政业务一窗受理,受理标准统一,可一次性办结的业务通过一个窗口办结。“一门受理 协同办理”窗口可受理低保、低收入、大病救助、教育救助、双拥优抚、居家养老、残疾证办理等业务的政策解释及相关申请工作。在计生科设立的“计生服务”窗口,则推行计生业务一站式办理,受理标准统一化,对符合政策规定要求的,实行“首接负责制”、办事流程“一次告知”、手续齐全即时办理“一次办成”。

而针对当前劳动关系纠纷多发趋势,千佛山街道综合运用劳动监察、工伤、仲裁等职能,全面分析劳资矛盾多发、用工成本增加的“病灶”,进行业、进企业,送法律、送案例、送建议,积极构建和谐劳动关系,为企业发展打造了良好的用工环境。共备案用人单位93家单位,备案1100余人,解除劳动合同70余份,受理劳动监察案件7件,成功调解3件,维护了辖区劳动关系的和谐稳定。

原标题:千佛山街道梳理17项业务内容 提升窗口服务优化营商环境

值班主任:颜甲

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